مدیرکل بهزیستی استان همدان با تأکید بر نقش محوری خدمات روانی‌ـاجتماعی در شرایط بحران گفت:خط تلفنی ۱۴۸۰ یا صدای مشاور بهزیستی، به‌عنوان یکی از ارکان اصلی مداخلات روانی کشور، در بحران‌ها پناهگاه امنی برای کاهش اضطراب و حفظ سلامت روان مردم است.
به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی استان همدان، فریدالدین حجت‌الاسلامی در حاشیه مراسم گرامیداشت هفته سلامت روان اظهار کرد: در شرایط بحرانی، نخستین نیاز پس از تأمین امنیت جانی، «حمایت روانی فوری و قابل دسترس» است. خط ۱۴۸۰ بهزیستی به‌عنوان شبکه ملی مشاوره رایگان، در این زمینه نقش حیاتی ایفا می‌کند.
وی افزود: مشاوره تلفنی در این سامانه، به‌معنای تعامل کلامی بین تماس‌گیرنده و مشاور متخصص است، که با گوش‌دادن فعال، همدلی و پرسشگری هدفمند، به شناسایی مشکل کمک می‌کند و راهکارهای مناسب را برای کاهش یا حل آن ارائه می‌دهد. در صورت نیاز، تماس‌گیرندگان برای دریافت خدمات تخصصی‌تر به مراکز مشاوره حضوری ارجاع داده می‌شوند.
حجت‌الاسلامی ادامه داد: خدمات روانشناختی و مشاوره حضوری نیز در مراکز دولتی و غیردولتی زیرنظر بهزیستی، با هدف ارتقای سلامت روان جامعه ارائه می‌شود. این مراکز با حضور روانشناسان و مشاوران مجرب، در حوزه‌های فردی، گروهی، خانوادگی، کودک و نوجوان، افراد با نیازهای ویژه، سالمندی، ازدواج، مسائل سازمانی و روان‌سنجی فعالیت می‌کنند.
مدیرکل بهزیستی استان همدان تصریح کرد: سامانه ۱۴۸۰ روزانه به ده‌ها تماس از سراسر استان پاسخ می‌دهد و در مواقع بحران، خدمات تخصصی در زمینه کاهش اضطراب، مدیریت استرس و تقویت تاب‌آوری ارائه می‌کند. مشاوران این خط به‌صورت کاملاً محرمانه و رایگان، از ساعت ۸ صبح تا نیمه‌شب آماده خدمت‌رسانی هستند.
وی با اشاره به نقش این سامانه در مدیریت پیامدهای روانی حوادث گفت: مداخله سریع روانی در بحران‌ها، از تشدید آسیب‌های روحی و اجتماعی جلوگیری می‌کند. بهزیستی استان همدان با هماهنگی خط ۱۴۸۰ و اورژانس اجتماعی (۱۲۳)، شبکه‌ای یکپارچه از خدمات فوری روانی و حمایتی را فعال نگه داشته است.
حجت‌الاسلامی در پایان تأکید کرد: سلامت روان، زیربنای توسعه پایدار و انسجام اجتماعی است و بهزیستی خود را متعهد می‌داند که از طریق ظرفیت‌هایی مانند خط ۱۴۸۰ و اورژانس اجتماعی، در همه شرایط پشتیبان مردم باشد.

ادمین