دکتر علیرضا قاسمی‌فرزاد، استاندار همدان، در آیین راه‌اندازی سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت، گفت: مرکز سامد برای ارتباط‌گیری آسان‌تر با رئیس‌جمهور و هیئت دولت در سفرهای استانی راه‌اندازی شده است و افرادی که می‌خواهند با رئیس جمهور و وزرا ارتباط بگیرند می‌توانند با شماره ۱۱۱ تماس بگیرند و درخواست، پیشنهاد، انتقاد، طرح یا برنامه خود را اعلام کنند و اپراتور، پیام آن‌ها را ثبت می‌کند، این پیام در نهاد ریاست جمهوری و استانداری همدان ثبت و بلافاصله یک کد برای تماس گیرنده ارسال می‌شود که کد پیگیری است.
وی افزود : ۸۰۰ نفر برای پاسخ‌گویی به مردم آموزش دیده و در لحظه ۲۰۰ نفر پاسخگو هستند. اپراتورها امروز و فردا یعنی ۵ و ۶ مردادماه از ساعت ۷:۳۰ تا ۲۱:۳۰ یکسره پاسخگو هستند.
قاسمی فرزاد گفت : اقدام دیگری که در کنار سامد انجام و اجرا خواهد شد، میز خدمت یا ارتباط مردمی است که معاونین وزرا در ۲۹ دستگاه از ساعت ۸ تا ۱۸ پاسخگوی مراجعین حضوری هستند.
وی در ادامه گفت:این دو شیوه منحصر به‌فرد در دولت سیزدهم است؛ چون در سنوات قبل، مردم نامه می‌نوشتند و حجم زیادی داشت و رسیدگی به آن زمان زیادی می‌برد همچنین در نقل و انتقالات دچار مشکل می‌شد ، تماس با سامد کاملا قابل رصد است تابه نتیجه نهایی برسد. هم استانی‌ها می‌توانند امروز و فردا تماس بگیرند و درخواست خود را به نهادها و دستگاه‌های ذی‌ربط انتقال دهند.
دکتر علیرضا قاسمی‌فرزاد در این آیین، پاسخگوی تماس تعدادی از شهروندان با مرکز سامد بود.

ادمین